Verzending

Bij Exporteren Alles Voor Honden Winkel (hondenhulpjes.com) streven we ernaar dat u en uw trouwe viervoeter volledig tevreden zijn met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethodes en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethodes aan:

1. Standaardverzending:
   • Verzendkosten: €12.95
   • Verzendtijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Vervoerder: DHL of FedEx
   • Trackingnummer inbegrepen
2. Gratis verzending:
   • Voor bestellingen boven €50
   • Verzendtijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Vervoerder: EMS
   • Trackingnummer inbegrepen

Let op: Leveringen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden kunnen langer duren of niet beschikbaar zijn.

Retourbeleid

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
• Body:
  Beste team van Hondenhulpjes.com,
  
  Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:
  – Productnaam: [VOEG PRODUCTNAAM IN]
  – Bestelnummer: [VOEG BESTELNUMMER IN]
  – Reden voor retour: [VOEG REDEN IN]
  
  Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.
  
  Met vriendelijke groet,
  [VOEG UW NAAM IN]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen van het product.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Exporteren Alles Voor Honden Winkel
Retourafdeling
1892 Meidoorn
Wijhe, NL 8131GM

Belangrijk: Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw aanvraag:

• Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retour. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
• Omruilingen: Wij sturen het vervangende product zodra de retour is goedgekeurd. De leveringstijd is hetzelfde als bij een normale bestelling.

Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering. In dat geval sturen wij u een vooraf betaald retouretiket.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour duurt het 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog 2-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer.